Une charte qualité dédiée aux services à la personne
Parce que nous tenons à offrir à la personne dépendante, âgée ou en situation de handicap, des services irréprochables, Zen Seniors Services est engagée dans une démarche qualité pilotée par le ministère en charge de l’économie et des finances.
La certification Charte nationale qualité/Services à la personne est une démarche volontaire qui garantit à la personne dépendante et aux accompagnants des prestations de qualité reconnue. Nos aides à domicile sont professionnelles et fiables, pour des interventions en toute confiance.
La perte d’autonomie n’est ainsi plus un obstacle au maintien à domicile et à l’épanouissement de la personne dépendante.
Nos engagements envers le bénéficiaire dépendant
Zen Seniors Services s’engage à délivrer une information claire et précise. Vous, la personne bénéficiaire de l’aide à domicile ou les accompagnants pouvez faire évoluer le contrat selon les besoins : prestations, organisation des interventions, tâches à réaliser, etc.
Nous veillons également à fournir des prestations à la hauteur de vos attentes, grâce notamment à des règles de contrôle internes, validées par la Charte nationale à laquelle nous adhérons.
Les droits et libertés de la personne aidée
La personne aidée, qu’elle soit âgée ou en situation de handicap, a des droits, que nous nous devons de respecter :
- Principe de non-discrimination
- Droit à l’information
- Principe de libre choix et du consentement éclairé
- Droit à la renonciation
- Droit à la protection
- Respect de la dignité de la personne et de son intimité
Parce que le bien-être des personnes dépendantes est au cœur de nos préoccupations.
